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Devolución / Cancelación y Garantía 

Devolución de un pedido

Para realizar la devolución de un pedido, tendrá que comunicar a la tienda el motivo de su devolución antes de cualquier gestión. Usted tiene un plazo de catorce días naturales desde la fecha que recibe el pedido para devolverlo si no está satisfecho con el. (Según el art. 71 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Noviembre por el que se aprueba el texto en la Ley General para la Defensa de los Consumidores). Los gastos de devolución correrán a cargo del comprador (Art. 101.1 RDLg 1/2007). Por motivos de seguridad, no se admite la devolución de productos usados, hechos a medida (baterías) o artículos realizados bajo pedido.

Una vez recibido el pedido se comprobará que está en perfectas condiciones en su embalaje original y se procederá a la devolución del importe de su pedido (los portes del envío no se abonan) o cambio por otro producto u otro trato que se acuerde y sea conveniente para ambas partes. En los pedidos devueltos que no se cumpla las condiciones estipuladas no se admitirá devolución.

Bicis Buendia tendrá un plazo de varios días para gestionar la devolución del importe del pedido devuelto, según demanda de trabajo que haya en ese momento.

El cliente puede gestionar la devolución por su parte enviando el paquete (bien embalado y protegido) por una agencia de transporte o entregarlo en mano en alguna de nuestras tiendas. También puede dejar que Bicis Buendia se encargue de gestionar su devolución y envíe a una agencia para que recoja en su domicilio el paquete y lo traiga de vuelta a nuestros almacenes y así agilizar los tramites, dando mayor comodidad al cliente (previo pago de los portes que estipule la Agencia de Transporte).

La dirección donde tiene que enviar el pedido para su devolución:

BICIS BUENDIA

CALLE ESCRITORA CARMEN CONDE, LOCAL 10

29010 MALAGA

TLFNO: 952 629 571

GARANTIAS: 

Todos los artículos que disponemos tienen una garantía original cubierta por el comercio, las garantías pueden variar de un producto a otro, las bicicletas tienen una garantía mínima de 3 años y cada fabricante tiene estipuladas ampliaciones de sus garantías por lo que estas pueden ser más extensas (consultar el propio fabricante). La garantía de las baterías instaladas por nosotros será de 12 meses desde su fecha de compra.

Para tramitar un artículo que esté en período de garantía debe ponerse primeramente en contacto con nuestro servicio de atención al cliente antes de realizar ningún trámite por su cuenta, debe aportar su factura de compra original. 

En caso de productos defectuosos o un envío erróneo, los gastos de envío correrán a cargo de Bicis Buendia durante el primer mes desde su venta.

La garantía no cubre la reparación de daños que hayan resultado por causa externa al producto, un uso incorrecto de la pieza o repuesto, exceso del par de apriete estipulado por el fabricante, mala instalación, etc.

Cancelación de un pedido:

El cliente puede cancelar su compra siempre que no se haya procesado el pedido y antes de que salga de almacén, debe comunicarlo lo antes posible bien por teléfono, desde su B2B o enviando un correo electrónico. Si el pedido ya se ha gestionado y no se puede cancelar, se considerará una devolución.


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